Introduction
Chez PC Mac Informatique 04, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre site web www.pcmac04.com ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité.
Collecte des données personnelles
Nous collectons vos données personnelles de différentes manières :
Informations que vous nous fournissez directement
- Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact
- Lorsque vous utilisez notre outil de diagnostic en ligne
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
- Lorsque vous participez à notre quiz interactif
- Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email
Ces informations peuvent inclure :
- Vos nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse postale
- Des informations sur votre matériel informatique
- Toute autre information que vous choisissez de nous communiquer
Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
- Votre adresse IP
- Le type et la version de votre navigateur
- Le type et la version de votre système d'exploitation
- Les pages de notre site que vous visitez
- La date et l'heure de votre visite
- Le temps passé sur chaque page
Ces informations sont collectées à l'aide de cookies et d'autres technologies similaires, comme expliqué dans la section "Utilisation des cookies" ci-dessous.
Utilisation des données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Vous fournir les services que vous avez demandés
- Répondre à vos demandes d'information
- Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
- Améliorer notre site web et nos services
- Personnaliser votre expérience sur notre site
- Analyser l'utilisation de notre site web
- Détecter et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Votre consentement
- L'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
- Le respect de nos obligations légales
- Nos intérêts légitimes, à condition qu'ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux
Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.
Les critères utilisés pour déterminer nos périodes de conservation comprennent :
- La durée pendant laquelle nous entretenons une relation avec vous
- Nos obligations légales
- Les délais de prescription applicables
- Les litiges potentiels
- Les recommandations des autorités de protection des données
Périodes de conservation spécifiques :
- Données de contact : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données d'inscription à la newsletter : jusqu'à votre désinscription
- Données de diagnostic : 1 an après la résolution du problème
Partage des données
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :
- Avec nos prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services (hébergement, maintenance, analyse, etc.)
- Si la loi l'exige, par exemple en réponse à une demande légale des autorités publiques
- Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d'autres personnes
- Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs impliquant notre entreprise
Lorsque nous partageons vos données avec des prestataires de services, nous nous assurons qu'ils respectent des normes de confidentialité et de sécurité appropriées, conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
Utilisation des cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu.
Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil et de stocker des informations sur vos préférences ou actions passées sur notre site.
Types de cookies que nous utilisons
- Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et ne peuvent pas être désactivés. Ils sont généralement établis en réponse à des actions que vous effectuez, comme définir vos préférences de confidentialité, vous connecter ou remplir des formulaires.
- Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs naviguent sur notre site. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site, par exemple en nous assurant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.
- Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous faites (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles.
- Cookies de ciblage : Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utilisons ces informations pour rendre notre site web et la publicité qui y est affichée plus pertinents par rapport à vos intérêts.
Gestion des cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et certaines parties de notre site peuvent ne plus être entièrement accessibles.
- Paramètres du navigateur : La plupart des navigateurs vous permettent de contrôler les cookies via leurs paramètres. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu "Options" ou "Préférences" de votre navigateur.
- Bannière de cookies : Nous affichons une bannière de cookies lorsque vous visitez notre site pour la première fois, vous permettant d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
- Outils tiers : Vous pouvez également utiliser des outils en ligne comme Your Online Choices pour gérer les cookies publicitaires.
Vos droits
Conformément au RGPD et aux autres lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles.
- Droit à la limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment lorsque nous traitons vos données à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les lois applicables en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Ces mesures comprennent :
- Le chiffrement des données sensibles
- Des contrôles d'accès stricts
- Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
- Des sauvegardes régulières
- Des audits de sécurité
- La formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données
Bien que nous nous efforcions de protéger vos données personnelles, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web, avec la date de la dernière mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.
Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons par email (si nous disposons de votre adresse email) ou par un avis bien visible sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet.
